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Derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento y devoluciones

Tu derecho de desistimiento de 14 días

Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para ejercer tu derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación y sin ninguna penalización, de conformidad con la normativa europea y de protección de consumidores aplicable.

Para ejercer este derecho, deberás devolver los productos junto con la factura de compra, en su embalaje original y en perfecto estado de conservación. Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del comprador, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

Una vez recibidos y verificados los productos devueltos, se procederá al reembolso del importe correspondiente dentro del plazo legalmente establecido.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento

Para solicitar una devolución, rellena el formulario disponible a continuación. Recibirás una confirmación automática por correo electrónico una vez registrada tu solicitud.

La devolución será tramitada dentro de los plazos legales aplicables.

Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE, el derecho de desistimiento no será aplicable en los siguientes casos:

Contenidos digitales descargables o de acceso inmediato

El suministro de contenidos digitales no prestados en soporte físico (por ejemplo: licencias de software, archivos descargables, cursos online o servicios digitales de acceso inmediato), cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, quien reconoce que pierde su derecho de desistimiento desde ese momento.

Productos personalizados o fabricados a medida

Quedan excluidos del derecho de desistimiento aquellos productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados.

Utiliza este formulario para ejercer el derecho de desistimiento previsto en la legislación de la UE en materia de protección al consumidor. Al enviarlo se registrará tu solicitud y recibirás una confirmación por correo electrónico sin que ello suponga, por sí mismo, que se haya aceptado el desistimiento.

Tu derecho de desistimiento está sujeto a los plazos y condiciones legales: un plazo de 14 días (para los productos, a contar desde la entrega; y para los contenidos digitales, a partir del inicio de la descarga) y las excepciones legales al derecho de desistimiento. Lo verificamos antes de confirmarlo, por lo que el mero hecho de enviar una solicitud no garantiza su aceptación.

El acuse de recibo del desistimiento se enviará a esta dirección.
Lo encontrarás en el correo electrónico de confirmación que te enviamos.
Si has marcado desistimiento parcial, indica aquí qué productos quieres devolver.
Formulario modelo de desistimiento (Anexo I.B de la Directive 2011/83/EU)

Completa y envía este formulario únicamente si deseas desistir del contrato.

Para:
Astroradio
AstroRadio SL
Roca i Roca 69,
08226 Terrassa, Barcelona
☎ 937353456 727780727
Correo electrónico:
Teléfono: 727780727

Por la presente, comunico/comunicamos que desisto/desistimos de mi/nuestro contrato de venta de los siguientes bienes / prestación del siguiente servicio:

______________________________________________________________

Pedido el / recibido el:

______________________________________________________________

Nombre de cliente(s):

______________________________________________________________

Dirección de cliente(s):

______________________________________________________________

Firma de cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):

______________________________________________________________

Fecha:

______________________________________________________________

Fuente: Anexo I, Parte B de la Directiva 2011/83/EU del Parlamento Europeo y del Consejo de derechos de los consumidores.

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