Preguntas frecuentes

Todos los precios indicados son IVA incluido, al realizar el proceso de compra se desglosa el precio base y el IVA correspondiente.

Las ventas a CEUTA, MELILLA y CANARIAS. están exentas de IVA. Los impuestos locales y/o los gastos de aduana son siempre a cargo del destinatario y no estan incluidos en el precio.
Los gastos de envío a Canarias Ceuta y Melilla incluyen la tramitación del DUA de exportación (14.00 €)
Los impuestos locales y/o gastos de importación que deberán ser abonados por el cliente a la recepción del pedido.

Aviso: Canarias – Ceuta y Melilla No se envia contrareembolso

NO, Estos se calculan en función del peso y el destino en el formulario de pedido.

En los pedidos con importe total igual o superior a 50 € los gastos de envío mediante un servicio estándar no urgente son gratuitos (solo España).

(los artículos que una de sus dimensiones exceda 1 metro pueden no estar incluidos en esta oferta)

El coste  de envio es a partir de 5 € para pequeños paquetes destino  España Península.

 No,  El envío se realizara cuando este ingresado el importe en nuestra cuenta, es muy importante el indicar el numero de REFERENCIA  que le dará el sistema al realizar el pedido cuando haga la transferencia.

La garantía es de 3 años (2 años para los artículos vendidos antes del 1/1/2022) con las condiciones que marca la ley. Quedan expresamente excluidos de la garantía los transistores finales de los equipos transmisores y las lámparas de potencia de los amplificadores de RF y los KITS. las baterías tendrán una garantía máxima de 6 meses por constituir bienes fungibles.

Esta garantía quedara anulada por uso indebido, alteración de las características del producto o manipulación por personal no autorizado por Astro Radio. Los transportes hasta y desde nuestro laboratorio son a cargo del usuario. La garantía cubre la reparación o cambio del producto, pero no el transporte.(Si el equipo falla durante los primeros 10 días los portes serán a nuestro cargo,siempre que el envió se realice a través del sistema que nosotros le indiquemos).No se aceptaran envíos a portes debidos.

Todos los envios incluyen el correpondiente comprobante (ticket) de compra, si precisa de Factura a efectos fiscales lo debe solicitar en el formulario de compra.

Para efectuar cualquier cambio el cliente dispone de un plazo de 14 días , desde la recepción del pedido, para retornar el producto con la factura y sus envases originales y en perfecto estado, siendo los costes a cargo del cliente. No se aceptaran devoluciones después de 14 días. No se admitirán en ningún caso devoluciones de productos de software que estén desprecintados, de los productos presentados en blister cuya apertura signifique la destrucciónón de su presentación original, de los KITS una vez montados y de libros. Si el material de devolución es retornado en mal estado o incompleto AstroRadio se reserva el derecho de efectuar una minoración o el no aceptar dicho producto.

Debe enviar el producto a portes pagados junto con una fotocopia de la factura o comprobante (ticket) de compra . (no son validos los Email de confirmación) Una vez comprobado el correcto estado del producto se abonara el importe del producto de la siguiente forma:Compras con pago por tarjeta de crédito o Paypal:
Se abonan directamente en la cuenta de la tarjeta o Paypal respectivamente.

Compras con pagos por transferencia o reembolso:
Se le enviara un cheque bancario por correo.

NOTA:ES IMPRESCINDIBLE adjuntar fotocopia de la factura de compra o comprobante (ticket) de compra

Antes de enviar un producto para su reparación en Garantía, debe contactar con nosotros, no se aceptaran envíos que no hayan sido previamente autorizados.

La mayoría de productos tienen un plazo de entrega inmediato.
en la descripción se indica la disponibilidad. hay que sumar el tiempo de transporte en función del sistema de envió seleccionado en el formulario de pedido.

La cuenta de usuario (registro)  se crea automáticamente si marca la opción en el formulario de  pedido,  el tener una cuenta le facilita no tener que entrar sus datos en posteriores pedidos y también le acumula puntos de descuento.

No hay la opción de crear cuenta  sin realizar un pedido.