Faq

⚠ No cal crear un compte per fer una comanda

El compte d’usuari (registre) es crea automàticament si marca l’opció en el formulari de comanda, tenir un compte et facilita no haver d’introduir les teves dades en comandes posteriors i acumula punts de descompte per a tu.

No hi ha cap opció per crear un compte sense fer una comanda.

Tots els preus indicats són l’ IVA inclòs, el preu base i l’IVA que correspongui es desglossen quan es realitzi el procés de compra.

Vendes a CEUTA, MELILLA i Canàries. estan exempts d’IVA. Els impostos locals i/o les despeses de duana sempre són a càrrec del destinatari i no estan inclosos en el preu.
Les despeses d’enviament a les Canàries de Ceuta i Melilla inclouen la tramitació del DUA d’exportació (14,00 euros)
Els impostos locals i/o les despeses d’importació que el client hagi d’abonar en el moment de la recepció de la comanda.

Avís: Canàries-Ceuta i Melilla no s’envia contra reemborsament.

No, aquests es calculen segons el pes i la destinació en el formulari de comanda.

En les comandes amb import total igual o superior a 50 € les despeses d’enviament mitjançant un servei estàndard no urgent són gratuïtes (només Espanya).

(els articles que una de les seves dimensions excedeixi 1 metre poden no estar inclosos en aquesta oferta)

El cost d’enviament és a partir de 5 € per a petits paquets destí Espanya Península.

No,l’enviament es realitzarà quan l’import s’introdueixi en el nostre compte, és molt important indicar el número de referència que el sistema li donarà a l’efectuar la comanda en el moment de realitzar la transferència.

La garantia és de 3 anys (2 anys per als articles venuts abans de l’1/1/2022) amb les condicions que marca la llei. Els transistors finals d’equips de transmissió i làmpades d’alimentació d’amplificadors de RF i KITS s’exclouen expressament de la garantia. les bateries tindran una garantia màxima de 6 mesos per constituir béns fungibles.

Aquesta garantia serà invàlida per mal ús, alteració de característiques del producte o manipulació per personal no autoritzat per Astro Radio. El transport des de i al nostre laboratori és dut a terme per l’usuari. La garantia cobreix la reparació o canvi del producte, però no el transport. (Si l’equip falla durant els 10 primers dies el transport de mercaderies estarà a la nostra costa, sempre que l’enviament es faci a través del sistema indicat per nosaltres). No s’acceptaran enviaments a ports deguts.

Tots els enviaments inclouen comprovant de compra (Ticket), si es requereix factura a efectes fiscals, cal sol·licitar-la en el formulari de compra.

Per fer qualsevol canvi el client té un termini de 14 dies, des de la recepció de la comanda, per tornar el producte amb la factura i el seu embalatge original i en perfecte estat, sent els costos a costa del client. No s’acceptaran devolucions despres de 14 dies. En cap cas es reemborsaran els productes de programari desprecintatsr dels productes presentats en blíster l’obertura del qual suposa la destrucció de la seva presentació original, No s’acceptaran kits un cop muntats i No s’acceptaran llibres. Si el material de devolució es retorna en mal estat o incompleta AstroRadio es reserva el dret d’efectuar una minoració o el no acceptar aquest producte.

Heu d’enviar el producte a ports pagats juntament amb una fotocòpia de la factura o justificant (tiquet) de compra. (els correus electrònics de confirmació no són vàlids) Un cop comprovat el correcte estat del producte, l’import del producte s’abonarà de la manera següent: compres amb pagament amb targeta de crèdit o Paypal:
S’ingresan directament a la targeta o compte de PayPal, respectivament.

Compres amb transferències o devolucions:
S’envia un xec bancari per correu. o transferència bancària

Nota: és imprescindible adjuntar una fotocòpia de la factura de compra o justificant (Ticket) de compra

Abans d’enviar un producte per a la reparació de garantia, ha de contactar amb nosaltres, no s’acceptaran enviaments que no hagin estat prèviament autoritzats.

La majoria dels productes tenen un temps de lliurament immediat.
la descripció indica disponibilitat. has de sumar el temps de transport en funció del sistema d’enviament seleccionat en el formulari de comanda.