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Tentec
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Yaesu

Preguntas frecuentes.

¿Los precios incluyen el IVA?

Estoy en Canarias , Ceuta o Melilla. ¿estoy exento de IVA?

 Formas de pago

¿Se puede pagar contra reembolso?

 Pagos con tarjeta de crédito

 Intento pagar con tarjeta de crédito pero la operación es siempre denegada

¿Están incluidos los gastos de envío en el precio?

¿Es necesario enviar el comprobante de la transferencia por fax?

¿Que garantía tienen los productos?

 Devoluciones

 Reparaciones en garantía

¿Cuál es el plazo de entrega?

¿Los GPS son versión Europea o Americana?

 Deseo recibir el paquete por CORREO ¿es posible?

 Necesito factura

 Horario

¿Puedo comprar directamente en su tienda física?



¿Los precios incluyen el IVA?

Todos los precios indicados son IVA incluido, al realizar el proceso de compra se desglosa el precio base y el IVA correspondiente.

Estoy en Canarias - Ceuta o Mellilla ¿estoy exento de IVA?

las ventas a CEUTA, MELILLA y CANARIAS. están exentas de IVA. Los impuestos locales y/o los gastos de aduana son siempre a cargo del destinatario y no estan incluidos en el precio.

CANARIAS : Cuando el valor de la mercancía supere los 12.00€ hasta un máximo de 150.25€ (Bajo Valor), se aplicará un suplemento de 15.05€/expedición (a abonar por el destinatario). Para aquellas expediciones cuyo valor en factura sea superior a 150.25€ (Alto Valor), se aplicará un suplemento de 15.05€/expedición. Este suplemento no incluye el impuesto por tramitación aduanera (DUA) de también 15.05€/expedición. En cumplimiento de la normativa de las Islas Canarias se aplicará a toda la mercancía transportada al archipiélago, los impuestos propios I.G.I.C y A.P.I.C a abonar por el destinatario.
CEUTA Y MELILLA : Conceptos y trámites aduaneros para muestras o mercancías, suplemento de 15.05€/expedición. Se aplicará el impuesto Aforo correspondiente, dependiendo del tipo de mercancía y su valor. (Suplemento a abonar por el destinatario).

Formas de pago.

Usted puede pagar su compra, con tarjeta de crédito, Paypal transferencia bancaria o contra reembolso.

¿Se puede pagar contra reembolso?

SI, este sistema incrementa el precio un 3.5% sobre el importe total, con un mínimo de 4.8 euros.

Pagos con tarjeta de crédito.

  Su compra se realiza a través de una tarjeta de crédito o débito mediante la plataforma de pago on-line de CAIXA de CATALUNYA. Es completamente seguro y está sujeto a todas las normas de protección. El sistema de encriptación SSL que utilizamos confiere total seguridad a la transmisión de datos a través de la red. Tus datos gozan de total confidencialidad y protección. Para tu mayor seguridad, la pantalla donde introduces los datos de tu tarjeta procede de la entidad bancaria CAIXA de CATALUNYA que recibirá directamente esos datos. Esta información no será recibida por astroradio.com. Por este motivo, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en el momento en el que nos haga el pedido. En el caso de que alguno de los artículos de su pedido estuviera en rotura de stock o tuviera cualquier incidencia a la hora de la expedición, reembolsaremos el importe correspondiente sobre tu tarjeta de crédito en el plazo mas corto posible.

Intento pagar con tarjeta de crédito pero la operación es siempre denegada.

Su tarjeta debe tener el sistema activado el sistema "Verified by Visa" o "MasterCard SecureCode"
si su pago es siempre denegado consulte con su entidad bancaria.

¿Están incluidos los gastos de envió en el precio?

NO , estos se calculan en función del peso y el destino al realizar el pedido,el coste estándar es de 9.50 euros España Península y 12.70 Euros para Baleares.

¿Es necesario enviar el comprobante de la transferencia por fax?

NO, El envío se realizara cuando este ingresado el importe en nuestra cuenta, es muy importante el indicar el numero de PEDIDO que le dará el sistema al realizar el pedido cuando haga la transferencia.

¿Que garantía tienen los productos?

La garantía es de 2 años con las condiciones que marca la ley

Devoluciones

No se aceptaran devoluciones pasados 7 días, en el caso de querer retornar un producto antes de este plazo debe enviar el producto en su embalaje original con todos sus accesorios y manuales y protegido adecuadamente a portes pagados junto con una fotocopia de la factura. Una vez comprobado el correcto estado del producto se abonara el importe del producto de la siguiente forma:

Compras con pago por tarjeta de crédito:
Se abonan directamente en la cuenta de la tarjeta

Compras con pagos por transferencia o reembolso:
Se  le enviara un  cheque bancario por correo.

NOTA:ES IMPRESCINDIBLE ADJUNTAR COPIA DE LA FACTURA DE COMPRA

Reparaciones en garantía

Antes de enviar un producto para su reparación en Garantía, debe contactar con nosotros, no se aceptaran envíos que no hayan sido previamente autorizados.

¿Cuál es el plazo de entrega?

El 90% de los productos tienen un plazo de entrega inmediato.

¿Los GPS son versión Europea o Americana?

Todos los GPS son versión europea con garantía oficial y manual en castellano

Deseo recibir el paquete por CORREO ¿es posible?

NO , solo realizamos por agencia de transportes privada

Necesito factura

La factura se incluye en todos los envíos, si los datos de facturación no coinciden con los de envío lo debe indicar al realizar el pedido

Horario

El horario de atención telefónica es de LUNES a VIERNES de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 19:30

¿Puedo comprar directamente en su tienda física?

Puede visitarnos en la dirección indicada al pie de pagina en el siguiente horario:
LUNES a JUEVES:
mañanas:de 10:00 a 13:30
tardes: cerrado
VIERNES:
mañanas : de 10:00 a 13:30
tardes: de 16:00 a 19:30
sábados y domingo cerrado  DONDE ESTAMOS










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